Términos del servicio
Condiciones generales y garantía
Información para los consumidores en los contratos a distancia, así como información para los clientes en los contratos de comercio electrónico
§ 1 Ámbito de aplicación
Para las relaciones comerciales entre nosotros y el comprador, en los pedidos realizados a través de la tienda online se aplicarán las siguientes condiciones generales de contratación en la versión vigente en el momento del pedido.
§ 2 Celebración del contrato
La presentación de nuestros productos en nuestra página web solo constituye una invitación al cliente para que presente una oferta de contrato. Al enviar un pedido, el cliente presenta una oferta en el sentido del artículo 145 del Código Civil alemán (BGB). El cliente recibirá una confirmación de la recepción del pedido por correo electrónico. El contrato con nosotros se perfecciona cuando aceptamos la oferta del cliente por escrito o en forma de texto en un plazo de 2 días laborables tras el envío del pedido. A este respecto, es determinante el momento en que el cliente recibe la declaración de aceptación. Se considera día laborable cualquier día natural que no sea domingo ni festivo oficial a nivel nacional.
§ 3 Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento. Para conocer los detalles legales y las condiciones correspondientes, consulta nuestra política de desistimiento, que encontrarás en Derecho de desistimiento puedes consultar. Además, te la enviaremos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) una vez completado tu pedido.
§ 4 Entrega, gastos de envío, transferencia del riesgo
El envío se realiza con los gastos de envío indicados en cada caso concreto. Si el cliente es un consumidor, asumimos el riesgo del envío en todos los casos, independientemente de la forma de envío. Si el cliente es un empresario, todos los riesgos y peligros del envío se transfieren al cliente en cuanto le entregamos la mercancía al socio logístico encargado.
§ 5 Reserva de propiedad
La mercancía suministrada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.
§ 6 Pagos
Solo se aceptan los métodos de pago que se le muestren al cliente durante el proceso de pedido.
§ 7 Responsabilidad por defectos
Se aplican los derechos legales en materia de responsabilidad por defectos.
§ 8 Información para los consumidores en los contratos a distancia e información para los clientes en los contratos de comercio electrónico
a) No estamos sujetos a ningún código de conducta específico que no se haya mencionado anteriormente.
b) Si al realizar tu pedido se produce algún error al introducir los datos, podrás detectarlo en la confirmación final antes de enviar tu declaración contractual y corregirlo en cualquier momento antes de enviar el pedido utilizando las funciones de borrado y modificación.
c) Las características principales de los productos que ofrecemos, así como la vigencia de las ofertas limitadas, las encontrarás en las descripciones de cada producto en nuestra página web.
d) El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
e) Puedes presentar reclamaciones y reclamaciones por defectos en la dirección que figura en la información del proveedor.
f) No guardamos el texto del contrato, por lo que, una vez formalizado, no podrás acceder a él a través de nosotros.
g) Para obtener información sobre el pago, la entrega o el cumplimiento, consulta la oferta.
§ 9 Información sobre el procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores
No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.
§ 10 Reembolsos
Cualquier reembolso lo realizaremos automáticamente a la cuenta que hayas utilizado para el pago. Si has pagado mediante factura o por adelantado, la devolución se realizará a la cuenta desde la que se realizó la transferencia original. Si has pagado con PayPal o tarjeta de crédito, te devolveremos el importe a la cuenta asociada. Si has utilizado un vale regalo, te abonaremos el importe correspondiente en tu cuenta de vales; para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
La devolución es gratuita para ti, siempre y cuando utilices exclusivamente la etiqueta de devolución que te hemos proporcionado. Envía tu paquete a la dirección que figura en ella. Dado que utilizamos dos direcciones de devolución diferentes, solo así podremos asignar correctamente tu envío y garantizar una tramitación rápida sin costes adicionales.
§ 11 Varios
La relación contractual entre nosotros y el cliente, así como las condiciones comerciales correspondientes, se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania. En caso de que el cliente sea un consumidor, las disposiciones legales y los derechos aplicables en materia de protección del consumidor según la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual, y de los que no se pueda apartarse mediante acuerdo, no se verán afectados por este acuerdo. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
V SN 42
Condiciones generales adicionales para la compra a cuenta y a plazos
Declaración de garantía
§1 Garantía del producto
Además de la garantía legal, ofrecemos una garantía ampliada del producto. Para poder disfrutar de esta garantía adicional, es necesario suscribirse a nuestro boletín de noticias durante al menos 6 meses. Esta garantía cubre los defectos de fabricación, pero excluye los daños causados por un uso inadecuado o por el desgaste normal.
§2 Plazo de garantía
La garantía entra en vigor una vez finalizada la garantía legal y tiene una duración de un año más.
§3 Derecho a la garantía
Para hacer valer una reclamación de garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@gusti-cuero.es. Necesitamos un comprobante de compra para tramitar la reclamación.
§4 Exclusiones y limitaciones
Esta garantía no cubre los daños causados por un uso incorrecto, modificaciones del producto o el desgaste normal. Tampoco cubre los daños que no se deban a defectos de material o de fabricación. Queda excluida la cobertura de los gastos de reparación de la cremallera.
§ 5 Condiciones de devolución (garantía)
Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de las devoluciones en el marco de la garantía, siempre y cuando se utilice exclusivamente la etiqueta de devolución que te hemos proporcionado. No se reembolsarán los gastos de los paquetes que se hayan franqueado por cuenta propia ni los de otros servicios de envío. Además, se aplican las condiciones de devolución según § 10 estas condiciones generales.
Ten en cuenta que esta es una traducción de nuestros términos y condiciones alemanes y de nuestra política de garantía, que puedes consultar aquí.
